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Inicio > Política de Devolución Productos Electricos

Política de Devolución Productos Electricos

Devoluciones:

 

Plazo: El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 5 días CALENDARIO siguientes a la fecha de recepción del pRODUCTO ELECTRICO.

Condiciones: deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, el producto no debe presentar indicios de uso o problemas de idoneidad no reportados al momento de la entrega. De igual forma, el bien debe ser entregado con todos sus accesorios , EMPAQUES , EMBALAJES originales. En caso de ser necesario se solicitarán fotografías del estado de los empaques y el producto.

el cliente debe asumir el costo de la devolucion (envio) 

 

Garantías:

 

Cobertura: Todos nuestros productos ELECTRICOS cuentan con garantía por defectos de fabricación.

Duración: La duración de la garantía se encuentra detallada en la documentación del producto.

Excepciones: La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, humedad, mala utilización, o cualquier otra causa ajena a un defecto de fabricación.

 

Procedimiento: Para solicitar la garantía, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio al cliente , O DIRECTAMENTE CON LA MARCA DEL PRODUCTO DENTRO DE LA DOCUMENTACION ,dentro de los términos establecidos en la garantía y presentar la correspondiente documentación.Si el producto presenta alguna novedad de calidad no reportada al momento de la entrega, se enviará el bien a un Centro de Servicios Autorizado para que se efectué un diagnostico técnico en cuyo evento se responderá de acuerdo con los plazos estipulados por la Ley 1480 de 2011 (Artículos 7 al 12), para el trámite de garantía y se informará sobre la procedencia